Política de reembolso
O seu compromisso com a excelência
Na GYM Equipamentos, a nossa maior missão é garantir que você tenha uma experiência de compra impecável e que os nossos produtos superem as suas expectativas. Sabemos que comprar pela internet exige confiança, e é por isso que construímos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, simples e focada no seu bem-estar.
Prazo Estendido: Enquanto a lei garante 7 dias, nós oferecemos a você 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Queremos que você tenha tempo de sobra para avaliar a sua compra com tranquilidade.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos processar a sua solicitação de forma rápida e eficiente, o produto deve atender aos seguintes critérios fundamentais:
- Estar na embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificações.
- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas originais anexadas à peça.
- Não apresentar odores, manchas ou qualquer dano causado por mau uso.
Nota: Produtos devolvidos que não atendam a esses critérios poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio, invalidando o processo de reembolso.
Como solicitar a sua troca ou reembolso
Criamos um processo sem burocracia para você. Siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco
Envie um e-mail para contato@gymequipamentos.com.br (ou nosso WhatsApp) informando o número do seu pedido, nome completo e o motivo da troca/devolução.
Aguarde a nossa autorização
Em até 48 horas úteis, a nossa equipe responderá com a etiqueta de postagem gratuita e todas as instruções de envio.
Vá até os Correios
Embale o produto de forma segura e leve-o até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código que enviamos. O primeiro frete de devolução é por nossa conta!
Como funciona o Reembolso?
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma rápida análise de qualidade que leva até 3 dias úteis. Após a aprovação, o estorno será realizado da seguinte maneira:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e o valor poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo do vencimento da sua fatura.
- PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será transferido diretamente para a conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
Avarias ou Defeitos de Fabricação
Trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade, mas caso o seu produto chegue com alguma avaria gerada pelo transporte ou defeito de fábrica, não se preocupe. Entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento, enviando fotos do problema. Faremos a substituição imediata sem nenhum custo adicional para você.